Stratégiai marketing
Induljunk a nagy klasszikus, Philip Kotler igen egyszerűnek tűnő meghatározásából, már ami a stratégiai marketinget illeti:
A stratégiai marketing lenyomata egy munkaerő közvetítő oldalán
marketing
A marketing erős jelenléte azért indokolt ebben a blogban, mert a keresőoptimalizálás, a SEO része a marketingnek.
Kilincs a sikerhez
Ablak a múltra
Az Internorm Ablak Kft. marketingjétől immár másodszor kerekedik ki a szemem, csettintek is hozzá, nahát, ez igen!
Egy nyolc évvel ezelőtti bejegyzésembe egy akkor vitt programjuk lépte át az ingerküszöbömet. (Nem elég, ha elégedett: elragadtatott ügyfélprogram).
Az akkori akciójuk hitvallás volt a vásárlóik mellett, elvárták a saját munkájuktól, hogy az ügyfél ne csak „simán” elégedett legyen, hanem legyen elragadtatva! És ezt nem szubjektív elemekre, hanem mérhető, kimutatható tényezőkre építették.
Visszafogott autóreklámok
Valamiben minden autó jó!
Az előző bejegyzésben a horgászcikkek piacára pillantottunk és azt tapasztaltuk, hogy számos termék esetében túlhajtott, hihetetlen és hiteltelen reklámszövegeket nyomtak az arcunkba. > A horgászcikkek piacán elszabadult a marketing.
Most volt szerencsém körbenézni néhány autókereskedőnél, vajon ennek az üzletágnak a reklámjaiban, a kereskedésekben is ugyanolyan, a mértékletességet nem ismerő tendencia érvényesül-e, mint a horgászcikkek esetében. Vagyis milyenek az autóreklámok.
Az autókereskedés fontos eladói tér
Az átlagos vásárló interneten tájékozódik, esetleg televíziós reklám vagy más marketingkommunikáció emeli ki a foteljéből és felkeresi a kereskedést. Amit itt fog tapasztalni, az komolyan fogja befolyásolni vételi szándékát. Éppen ezért fontos, hogy ne csak szóbeli üzeneteket (rábeszélést kapjon), hanem egyéb üzeneteket, érveket is.
Másfelől a próbára felkészített autók a próbautak során várost bejáró, mozgó reklámobjektumként is funkcionálnak. Ezért aztán az autók általában hordoznak is valamilyen kiemelt, többnyire emlékeztető üzenetet illetve felszólítást a kipróbálásukra.
Azt tapasztaltam, hogy a kereskedések meglehetősen visszafogott módon, mondhatnám a klasszikusok – David Ogilvy, Philip Kotler, Otto Schwab – nyomdokain haladnak. A régi, bevált, egyszerű „reklám varázsszavak”, mint az új, a gyors, az első rendre előfordulnak.
Az újdonság említésével például az imént említett O. Schwab magyarul is megjelent könyvéből – Hogyan írjunk jó reklámszöveget – konkrétan tudjuk, hogy 75%-kal emeli meg az érdeklődést.
Mit vacakolsz, vigyél haza!
A kereskedelemben ma már megszokott a próbáljon ki, vigyen haza és hasonló típusú felszólítás. Ezzel a reklámfogással is számos autómárka, autókereskedés él. Íme mutatok is két példát:
Persze találkozunk rafináltabb, rejtettebb eljárásokkal is: a nevemben nyilatkozik a felirat, s ezzel ráhangol a hibrid autó vásárlására. Mert ugye ha szeretem, akkor nyilván akarom is!
Ám a szerénységnek is vannak határai a marketingkommunikációban. A Toyota hátsó szélvédőjére ragasztott matrica szerint a Toyota a világelső márka. Biztos ez? Miben első?
Az elsőség, a bajnok titulus, a győztes, a rekorder és a hasonló kifejezések jelentős versenyelőnyt jelenthetnek, mert növelik a termék, a szolgáltatás értékét, a bizalmat. Ha valaki valamiben első, bolond, ha ezt nem kommunikálja. Ám a hitelességet csak az növeli, ha konkrétan megmondjuk miben.
Kis kitérőként
A Bognár Stúdió az Első Magyar Keresőoptimalizáló Verseny győztese. Ezt fél évig tartó versenyben értem el, s ennek következményeként ügyfelek bizalmát nyertem el. Akiknek persze munkával, eredményekkel kellett újra és újra bizonyítanom. Vagyis tapasztalatból tudom, mennyit érhet egy első helyezés a szolgáltatásban.
Autóbérlés, autókölcsönzés – konkrét előnyök
Végül az autókereskedelem rokon szakmájára is kipillanthatunk. Ha ránézünk például a Koala Autorent honlapjára itt is konkrét érvekre, forintokra, kilométerekre bukkanunk, nem üres szövegekre. Lássuk is a példát:
Valamiben minden autó jó – kezdtük eképpen a bejegyzést. Ám, hogy mi az a jó, azt a potenciális vásárlónak érdemes elmondani. És az autókereskedők, autókölcsönzők lám, el is mondják – általában túlzó megnyilvánulások nélkül.
Ha ennek okait kutatjuk, akkor megtudhatjuk a megkérdezett márkakereskedőktől, hogy a kommunikációjuk felülről, a központokból vezérelt, így kizárt a túl lelkes, ámde kevéssé marketingtudatos helyi erők balfogása.
Másfelől pedig a gépjárműkereskedelem van olyan tőkeerős iparág, hogy a marketing megoldásait profikra bízza. Nem ezen spórolnak, mert nem ezen akarják elbukni az üzletet!
***
Kapcsolódó bejegyzések:
Autóbérlés, autókölcsönzés, autószerviz
A horgászcikkek piacán elszabadult a marketing
Szeretek horgászni. A Magyar Országos Horgász Szövetség szerint ezzel nem vagyok egyedül, 365.000 horgász társam akad széles e hazában.
Marketing szempontból ez azt is jelenti, hogy a legnagyobb civil szerveződés komoly piacot jelent, amelybe érdemes beruházni, termékekkel megjelenni, sőt, ha úgy adódik, versenyre kelni a konkurenciával. Vagyis érdemes működtetni a marketing minden ágát, beleértve természetesen a keresőmarketing, a SEO tudományát is.
Láthatjuk is, hogy a haltenyésztéstől a horgászvizek napijegyeinek értékesítésén túl is számtalan módon lehet bevételt szerezni ezen a piacon. Ezeket a speciális utakat most nem követném nyomon, úgy mint mondjuk a horgásztanyák bérbeadása, a sátrak, camping székek és ágyak árusítása, a speciális szakboltok, vagyis a horgászboltok üzemeltetése, a tavi büfékről és a szervezet körül sündörgő politika-árusokról már nem is beszélve…
Hanem maradjunk mondjuk a csalik és az etetőanyagok világánál.
Nagyon marketing: nem elég, ha csak jó
Idehaza és külföldön is dívik a csalizó anyagok mértéktelen feldicsérése. A pop-up-om viszonylag szerény szöveggel dicséri magát: „ő” csak szuper képességgel rendelkezik (Super Buoyant), vagyis nem hagyja a csalit a fenéken elmerülni, megemeli egy kicsit, „szuper úszóképességű”. Ahhoz képest, hogy akár extra, sőt extra szuper jelzőt is kaphatott volna ilyen egyszerűen kínálja magát a horgászboltok polcain.
A The One az etetőanyagának felirataival és annak árával sem szerénykedik. Szép flegmán oda nyomja a potenciális vásárló orra alá: Premium Quality, maximum attraction!
Mit is gondol a pecáért lelkesedő horgász ezen sorok olvastán: erre az etetőanyagra még a szomszéd tavakból, folyókból is átruccannak a horgomra a halak! Naná, mint a cirkuszban, most jön az attrakció! Hát persze, hogy megveszem!
A csúcs: nukleáris erejű csalira csaló
Ám még ennél is mélyebben megfogalmazott, a marketing-motort maximumon járató szöveggel is találkozhatunk az offline és online horgászcikk kínálatban.
Hadd büszkélkedjek is el, egy szintén birtokomban lévő csalira csalogató termékkel. Íme:
Kíváncsi volnék, másoknál mennyire vált be, nekem azért nem volt ezzel olyan nagy szerencsém a vizek partján, talán a nem is olyan messze lévő Paks zavar be vagy nem is tudom miért nem.
A fentiek csak kiragadott példák.
Számomra azt is jelentik – horgászati értékükön túl -, hogy a horgászcikkek piacán elszabadult a marketing, már-már fokozhatatlan a nagyszerűnek gondolt ál-marketing szövegek tartalma. Ezzel persze hosszú távon kiüresítik a szakbarbárok a reklám szövegeket, hiteltelenítik a termékismertetőket, elbizonytalanítják a vásárlóikat.
Vagy tévednék és nekem is ezen az úton kellene járnom?
Mondjam azt, ebben a blogban itt burjánzik az extra-szuper, atomhajtású SEO, az istenek segítségével működő keresőoptimalizálás?
***
Ha már a horgászat szóba jött:
S ha már a keresőoptimalizálás szóba jött, íme az alapok:
A keresőoptimalizálás alapjai
Jól nézünk ki – kanapés példa a menü felépítésére
Így fest egy bútoros honlap kanapé menüje
Példa honlapunk az ABútor Outlet Bútoráruházé. A honlapon belül most a Kanapé menüpontot mutatjuk, mert a Google Search Console új verziója itt jelzett egy hibát a mobilos megjelenésben, holott ez egy mobilbarát honlap (responziv).
Most akkor hirtelen három dologról is beszélnünk kell, három fogalom vár tisztázásra:
- Az ABútor Outlet nevében az outlet magyarázata: hibátlan, korszerű, teljes értékű, ám éppen kifutó termékekhez juthatunk itt hozzá. Az outlet áruházak marketing értelemben vett versenyelőnye – akár csak a most tárgyalté -a piacon az alacsony árban érvényesül. Gondoljunk csak bele, ha mondjuk egy magán rendelő várójába akarunk kanapékat vásárolni, a leülő, szolgáltatásra várók vajon a friss katalógusból ellenőrzik-e, hogy az éppen aznap piacra dobott, éppen ezért kemény áron kínált ülőgarnitúrán ülnek-e, avagy negyed évvel ezelőtti, fele annyiért vásárolton. Na, ugye.
- A Search Console a Google szolgáltatása, a webmestereknek, SEO szakembereknek nyújt segítséget azzal, hogy sok szálon megmutatja a honlap eredményeit, helyzetét és kimutatja a honlap hibáit is. (Életből vett példát láthatunk majd lejjebb, a szóban forgó honlappal kapcsolatban.)
A Google Search Console éppen most frissül, új megjelenéssel, új szolgáltatásokkal rukkol elő. - A mobilon történő megjelenés egyre fontosabb, mivel a weben böngésző embereknek nem egy esetben nagyobb hányada keres az interneten a mobiltelefonján, mintsem asztali gépen!
Nézzük a kanapés példát!
A frissülő Search Console arra figyelmeztet, hogy az egyik kanapé a katalógus honlapon nem jól jelenik, ha mobil eszközön keresünk rá.
Erre magunktól nem biztos, hogy rájönnénk, mert a honlap asztali gépen nem mutat hibát. Íme:
És most jön az igazi „kunszt”, a Search Console új változatán megnézhetjük, hogy tényleg gond van-e a megjelenéssel, esetleg sikertelenül javítottunk avagy már kiküszöböltük a hibát. Nézzük is a mobilbarát teszt mit mutat:
Lám, megnyugodhatunk, a teszt eredménye megnyugtató. Immár jelezhetjük is a Search Console új verzióján át a Googlenak, a hibát javítottuk, mert értünk az online marketinghez, mi ilyen ügyes srácok vagyunk 🙂
Találj rá a kanapédra
A huszonegyedik század embere, ha valamilyen árut keres – a példánkban ez kanapé lesz – nem fogja végig járni, esetleg papírra nyomtatott térkép segítségével a budapesti bútor üzleteket. Hanem annak rendje-módja szerint előkapja a mobilját – amit leginkább és jellemzően iOS vagy Android hajt meg – és annak keresőjébe szépen beüti: kanapé!
Persze tévedhetek is, egy kisebbség az asztali monitorja előtt fog helyet foglalni, vagy – ha már bútorról van szó – a régi kanapéján foglal helyet (esetleg fotelben) – és asztali számítógép valóságos, illetve tablet virtuális billentyűzetébe gépeli: kanapé!
Persze még mindig tévedhetek, hiszen hokedliről, zongoraszékről, egyszerű székről vagy más ülőgarnitúráról, esetleg franciaágyról is elővezethetőek ezek a műveletek.
A lényeg abban van, hogy az interneten kereső ember a Google-jében megtalálja a számára fontos kanapét.
Online marketing, SEO feladatok
Mindez a szóban forgó bútordarab kereskedője számára fontos online marketing feladatokat jelent, ha szeretné, hogy az ő portékája kerüljön a potenciális vásárló szeme elé a keresőben. Ezt a keresőoptimalizálás kulcsszóval is jellemezhetjük.
A kereskedő választhat, vagy akár kombinációban is gondolkozhat, hogy a Google által kínált lehetőségek közül mit szeretne kitölteni.
A Google keresőtáblája elvileg, potenciálisan és maximális kiterjedésben így épül fel:
- 4 AdWords hirdetés (új nevén Google ADS)
- 1 térképes – helyi találatsor – 3 hellyel
- 10 organikus találat
- 3 AdWords hirdetés
Ahhoz, hogy ezek bármelyike megvalósuljon nagyon sok tényezőt kell figyelembe venni. Ezekről bő felvilágosítást nyerhetünk itt: A keresőoptimalizálás, a SEO alapjai.
Mi most egyetlen elemet ragadjunk ki: a termékismertetés hosszát.
Nagyon sok webshop és katalógusoldal elintéz egy-egy bútordarabot annyival: széle-hossza-súlya-színe-anyaga-ára és slussz.
Akik ezt teszik, nem gondolnak arra, hogy a termék eladását egy szöveg alapú keresőben próbálják megoldani, ahol a szöveg mennyiségének igenis van szerepe!
És ehhez társul egy általános marketing megközelítés is: érdemes a vásárlót meggyőzni az előnyökkel. És ehhez is kell némi szöveg, mármint a meggyőzéshez.
De nézzünk is egy példát, mondjuk az ABútor Outlet Bútoráruház honlapjának kínálatából.
A Pluto sarokkanapé ismertetőjében ilyen sorokat találunk:
Rugós ülőfelületű kényelmes bútor! A bútor nem hétköznapi megjelenésű, hiszen a kárpitkombinációval készült. A mellék szövet mint díszítő elem jelenik meg a bútor korpuszán illetve díszpárnáin, így hagyva maga mögött az elavult trendeket.
MOST AKCIÓS ÁRON: 164.000.-Ft-tól viheti haza raktárunkból A PLUTO SAROKKANAPÉT!
Ülésmélysége: 73 cm
Ülésmagassága: 42 cm
Karfa magassága: 48 cm
Háttámla magassága: 80 cm
Fekvőfelülete: 120 cm x 220 cm
Lám, már a számokat, méreteket is megelőzi egy kis marketing utalás: nem hétköznapi! De a java csak most jön:
Steppelt ülőfelülete örök divat. Trendi megjelenése mellett pedig biztosítja, hogy a választott kárpit hosszú – hosszú évek alatt sem fog megnyúlni!
Igen! Követendő példa. A terméket nem csak a méreteivel, az árával és más számokkal jellemezhetjük, hanem trendiségével, a szokványostól eltérő megoldásaival is. Vagyis jól meggondolt marketinges szöveggel!
Hogy én még nem álltam volna meg, már ami a szöveg terjedelmét illeti, azt csakis a SEO által belém sulykolt ismeretanyag íratja le velem 🙂
Másutt az ABútor Outlet-ről: