SEO, keresőoptimalizálás, online marketing blog. A Bognár Stúdió az Első Magyar SEO Verseny győztese.
Az Illés zenekar hajdanán nagy sikerű dalban kérdezte: – Mondd, te kit választanál?
A fenti kép egy gerillamarketing blogomban közzétett bejegyzés végéről származik, az ajánlott vagy kapcsolódó bejegyzések ajánlójából. Gyakorlatilag ez a képsor is olyan, mint a dal, vagyis kérdez: mondd, te melyiket választanád? A címadás és a kép is segíti a választásunkat!
Az alábbi bejegyzést 2012. november 8-án írtam, s ma, 2022. október 20-án egy szomorú bevezetőt írok elé. Ma temetik Fojtik János egyetemi oktatót, a kiváló képességű egykori osztálytársat, az eredményeiért tisztelt barátot. Nehéz szívvel búcsúzom tőle a régi bejegyzés felidézésével.
Kezdhetném azzal e blog bejegyzést, hogy ez a könyv (Fojtik János és Veres Zoltán: A nagy túlélő. Időutazás a marketingben) az Akadémiai Kiadó marketing sorozatában a jubileuminak számító 50. kötet, vagyis joggal feltételezhetjük, hogy a kiadó erősen megfontolta, hogy mit is fog kiadni e kerek szám alatt.
Kezdhetném azzal is, hogy volt szerencsém a könyv pécsi bemutatóján részt venni, ahol lokálpatriótaként dagadó kebellel szemléltem, amint a kiadó képviselője kivetített egy szófelhőt, amelyen láthattuk, hogy az Akadémiai Kiadó marketing szerzőinek névsorából mennyire kiemelkedik a pécsi szerzők neve. Fojtik Jánosé és Rekettye Gáboré különösen.
A hivatkozások – és nem valamiféle protekció (pardon: nem kapcsolati tőkéből származó előny) – kiemelik azokat! Ám attól tartok, hogy a lokálpatriotizmus sem a régi már, alig dagad a kebel, vagy ha mégis, akkor nem emiatt dagad, vagyis az online marketing nem egy tipikusan helyhez kötött melódia. Vagy csak kicsit az.
A minap a Gerillamarketing blogomban a Vállalkozás profil (korábban My Business, Google Cégem néven ismertük) jelentőségéről, a vállalkozások párbeszéd hajlandóságáról tettem bejegyzést.
A téma egyik mellékágként, fontos mellékágaként arról értekeztem, hogy a látogatók egy része nem csak csillagokkal fejezi ki értékelését, hanem szöveges értékítéletet is mond a Helyek oldalon szereplő vállalkozásokról.
Ezek a hozzászólások gyakran egy-egy dolgozó nagyszerű, vagy éppen ellenkezőleg, silány, nemtörődöm munkájáról, a cég működéséről beszélnek. A működés hol ajánlott nagyszerűségben tündököl, hol pedig valóságos katasztrófa sújtotta területként mutatkozik meg az internet közönsége által, a később érkező tájékozódók előtt.
Írásomban jeleztem, hogy ezekre a bejegyzésekre érdemes a tulajdonosnak reagálnia, de terjedelmi okokból példákat nem mutattam be.
Ezt most pótlom.
A páciens véleménye egy magánklinika felületén látható. Se a megnevezett orvos, se a klinika nem mond semmit válaszként. Mindeközben 8 látogató a felfelé mutató hüvelykkel jelzi egyetértését.
Ez azt jelenti, hogy a negatív vélemény szabadon áramlik, rombolja a magánklinika goodwilljét, jó hírnevét, potenciális pácienseket taszít el. A jövőbeni „lenyúlás” kérdése nincs tisztázva, pontosabban kizárva.
Hiba ez a javából.
És most lássunk egy példát arra, ami megmutatja, hogy igenis, érdemes figyelnünk látogatóink véleményére. A véleményekben megbúvó ellentmondásokat igenis szükséges feloldanunk.
A szemelvény arra is rámutat, hogy nem minden látogató áll topon a szóba és hírbe hozott vállalkozással kapcsolatban:
A Google egyébként felhívja a figyelmet arra, a keresőkirály nem ellenőrzi a hozzászólások tartalmát. Ezért is érdemes a megjegyzéseket nyomon követnünk, hiszen a pozitív hozzászólásokat erősítenünk, a negatívakat tompítanunk kell.
Ám sajnálatos módon, az ilyen bejegyzések a vállalkozás megszerzett átlagértékét rontják. Példánkban is egy csillagot osztott ki a nem is ott dolgozó fogorvos miatt a páciens.
Udvarias válasz, amely tükrözi a páciens megbecsülését, visszaigazolja, nem pusztán szöveg a hitvallás, a betegek szolgálata. Túl a bevételen, túl a profiton – egy egyszerű mondat, amely mégis további bevételeknek nyithat utat. És ráadásul mintát mutat az emberi kapcsolatok online felületen történő használatához.
Ráadásul a SEO szempontja is érvényesül a válaszadásainkban. Az a webegység, amely „mozog”, életjeleket produkál, párbeszéd fűti, az kedvesebb lesz a Google szívének is.
2022 november 16-án a MOZ blogjában Miriam Ellis nagyszerű elemzést tett közzé Announcing: The Impact of Local Business Reviews on Consumer Behavior | SEO Industry Report címmel. (Magyarul: Bejelentjük: A helyi üzleti vélemények hatása a fogyasztói magatartásra | SEO iparági jelentés).
Az elemzés megállapításai közül talán a legérdekesebb a következő. Amerikai körben végzett felmérések szerint a helyi találatok esetén a felhasználók 68%-a inkább hisz a többi látogató véleményének, mint a szolgáltató, árut kínáló webegységében olvasható szövegnek!
Három bejegyzés, amely erős rokonságot mutat. Összekötő kapcsuk a hozzászólás vagy tágabban a megnyilatkozás furcsasága. Mindez az online marketing egy-egy fontos szeletére is rávilágít.
A szemelvényeket a fenti bejegyzésben érheti el az érdeklődő.
A Szöveggyűjtemény a kimoderált hozzászólások gyűjteménye, hátterében a moderáció témája.
A Marketing Múzeum csupa meglepő fordulatot tartalmaz.
Most szóljanak hozzá! 🙂
Mielőtt nekilendülnénk a témának, tisztázzuk, mit is értünk a pszichológia és a gerillamarketing fogalmai alatt. Azt gondolom, a leverés szót egyértelműnek tekinthetjük 🙂
A pszichológia az emberi viselkedés és mentális folyamatok tudománya, amely az emberi elmét és magatartást tanulmányozza. A pszichológia számos területet tartalmaz, mint például az érzelmek, a gondolkodás, a memória, a tanulás, a motiváció, a személyiségfejlődés, a szociális interakciók, a mentális betegségek és a terápiák. A pszichológiai kutatások különböző módszereket alkalmaznak, mint például a megfigyelést, a kísérletet, a felmérést vagy az esettanulmányokat, hogy megértsék az emberi viselkedést és gondolkodást. A pszichológiai ismereteket széles körben alkalmazzák, mint például az oktatásban, a munkahelyeken, a sportban, a bűnügyi igazságszolgáltatásban, az egészségügyben, a marketingben és az emberekkel való kommunikációban.
A gerillamarketing egy olyan marketing technika, amely a hagyományos, költséges reklámok helyett a kreativitásra, az innovációra és az interakcióra támaszkodik. A gerillamarketing általában szokatlan és váratlan helyeken jelenik meg, például az utcán, a közlekedési eszközökön, a köztéren vagy az interneten, és felhívja a figyelmet a termékre vagy szolgáltatásra. A célja, hogy a fogyasztókban pozitív érzéseket és emlékeket ébresszen, és felkeltse az érdeklődésüket a vállalkozás vagy termék iránt. A gerillamarketing technikák általában nem hagyományos eszközökkel dolgoznak, hanem innovatív megoldásokkal, mint például a humor, a meglepetés, a provokáció, a közösségi média vagy az élmény alapú marketing.
Mintegy tizenöt évvel ezelőtt, 2008-ban a pszichológia és a gerillamarketing szavakra eső kereséseket elemeztem. Idézem észrevételeimet:
„Figyelemmel kísérve a statisztikai adataimat meglepve tapasztalom, hogy az eddig élen álló gerillamarketing keresőszót immár ragyásra veri a pszichológia. Legalábbis a honlapom látogatói újabban ezt az eredményt produkálják.
Váratlanul ér, pedig ha belegondolok, nem meglepő ez a „fordulat”.
A kínálati oldalon azt tapasztaljuk, hogy 2008-ban a Google keresőjében a gerillamarketing szó 25.700-szor, a pszichológia pedig 3.270.000-szer fordul elő! Mondhatnám, nincsenek is egy súlycsoportban, s így az a csoda, hogy eddig az eredményeimben nem így tükröződött.”
Mindenesetre lecke ez nekem, hogy jobban figyeljek a tényekre, a számokra, az elemzések eredményeire – ne fogadjam el „természetesnek” a látszatos felszínt.
Hogy még pontosabb képem lehessen azok igényeiről, érdeklődéséről, igényszintjéről, akik megtisztelik látogatásukkal a honlapomat, egy rövid kérdőívvel álltam elő. Tükröt tartok a magam munkája elé: vajon a magam által is ismert javítanivalók mellett mi lehet még, amire nem is gondolok?! Ugyanis inkább a pszichológia verje le a gerillamarketinget, mint engem a konkurencia 🙂
Komolyabbra fordítva: ha az Internethez kapcsolódóan mindkét témát folyamatosan kínálom, akkor vajon mi lehet az oka az elmozdulásnak?
A keresőkben mindkét témában megtalálható a honlapom s a nagyobb hangsúlyt már a gerillamarketingre helyeztem.
(Érdeklődésből és „érdekből” is, azaz abból kiindulva, hogy ez lesz a jövő hívószava!) És a „kereslet”, az érdeklődés, vagyis a kattintásszám mégsem úgy alakul, ahogy gondoltam!
Meglehet, az internetezés pszichológiai vonatkozásai iránt most erősödött meg kitapintható erővel az érdeklődés, amikor én arra már nem számítottam? Erre tippelek.
Az internet pszichológiája iránti növekvő igény több tényezőnek is köszönhető. Az internet ma már a világ népességének közel 40%-ának életében játszik szerepet és egyre inkább összefonódik a mindennapi élettel. Ez a növekvő jelenlét átalakítja a pszichológiai tudományt mind a tanulmányozott témák, mind a használt módszerek tekintetében.
Ezenkívül az elmúlt időszakban a pandémia hatására a mentális egészség iránti igény is megnövekedett.
Az internet pszichológiája számos témát tanulmányoz. A kutatások három széles körű területre oszthatók:
Kapcsolódó tartalmak:
Ezt a szép, brit polgároknak szánt sort angol nyelvű, de magyar fogászok által jegyzett honlapon olvasom. A fogászattal kapcsolatos tengernyi magyar szájt között elvész ez a szájt és így ez a mondat is. Pedig valamennyi idegen nyelvű, magyarok által vitt fogorvosi honlapon ott kellene virítania! Miért?
Az alapállás szerint az egykori keleti blokk szegény országai csakis az olcsó szolgáltatásaik révén lehetnek versenyképesek a fejlett nyugaton. Az egészségiparban, közelebbről a fogászat terén is hasonló a helyzet. Ezt képezi le az online marketing, a SEO helyzetkép.